AIWORLDPASS / 服务说明
退款与售后规则
先核对交付情况，再确定退款方案。付款凭证、商品说明和工单记录是处理依据；请不要重复支付或重复下单。
服务范围、订阅周期、交付时限和总价以付款前确认的订单说明为准。
不同情况如何处理
- 尚未开始交付
- 经核实尚未执行订阅、发放有效兑换内容或开始约定的咨询服务，可以申请全额退款。
- 服务处理中，想取消
- 先核对是否可以停止，不因页面显示“处理中”就拒绝退款。只有付款前已明确约定、实际发生且可提供依据的合理费用，才纳入协商；未发生的费用不扣除。未经确认不重复执行订阅。
- 未能完成约定交付
- 因本服务方原因未能完成约定服务，未交付订单全额退款。部分交付时由双方确认补足或退还未履行部分；已交付部分无法实现约定主要目的的，按实际情况处理全额退款。
- 已经交付，但内容有误或出现异常
- 提供订单号、异常时间和脱敏截图。核实是否存在错充、期限不足、无效兑换内容等问题，并提供纠正、补足或退款方案。不会仅以“数字商品不退”为由拒绝处理服务质量问题。
- 已正常交付后改变主意
- 需结合商品性质、实际使用情况和付款前明确确认的规则判断，不默认所有数字商品均可无条件退，也不默认所有商品均不能退。依法适用的消费者权利不受本页限制。
- 咨询服务取消或部分完成
- 尚未开始的咨询可申请全额退款；已开始的按事先确认的服务阶段、实际完成内容和价格核算，不临时增加取消费。已完成内容不符合约定的，可提出补充交付或相应退款。
- 重复支付
- 核实同一订单重复到账后，退还重复收取的部分，不要求再购买其他服务或转为站内余额。
充值渠道与掉订阅处理
iOS 商品掉订阅，与账号封禁是同一种售后吗？
不是。SKU 6、7、10 的服务包括有效期内掉订阅按使用天数处理退款；账号封禁不在该项掉订阅质保范围。先判断账号能否登录，以及是否从目标套餐降为 Free。涉及服务质量或错充的争议，仍可按本站退款规则提交核查，不用自行判断责任后放弃售后。
卡充渠道要先找 OpenAI 退款吗？20% 是所有订单都扣吗？
不是所有订单。卡充渠道约定的 20% 处理费针对款项已由官方退回原付款卡、再返还客户的特定路径，不适用于本站未交付订单全额退款。先由客服区分问题和付款来源，说明适用约定与到账依据，在退款申请中保留订单号和原付款记录，方便核对进度。
申请与进度
- 通过站内工单提交订单号、支付时间、问题描述及脱敏凭证。请勿提交密码、验证码、Session / Token 或完整银行卡信息。
- 资料齐全后，通常在 2 个工作日内反馈初步处理方案；如需向平台或支付渠道核验，将说明原因和后续安排。
- 确认退款后优先原路退回。实际到账时间以支付渠道受理结果为准；如原路退回不可用，须先与你确认可核验的替代方式。退款进度会在工单中记录。
平台规则变动、账号资格或使用环境等问题，需要结合事前说明与具体原因核实，不以笼统的免责条款替代处理。退款协助不影响你依法主张其他权利。本规则更新不追溯减损已付款订单的既有权益。